Андрей Березин (Евроинвест): Имидж — всё
Почему репутация важнее для бизнеса, чем прочие виды капитала и как её сохранить
Репутация является важным фактором для бизнеса, потому что она влияет на то, как компания воспринимается клиентами, партнерами и обществом в целом. Хорошая репутация может привести к повышению доверия и лояльности со стороны клиентов, а также привлечь новых клиентов, расширив базу потенциальных потребителей. Хорошая репутация также способна улучшить сотрудничество с партнерами и вести к развитию долгосрочных отношений. Наконец, хорошая репутация может влиять на процессы найма, привлекать и удерживать высококвалифицированных специалистов, а также повышать ценность бренда.
Как позаботиться о репутации?
Чтобы сохранить и улучшить свою репутацию, бизнес должен следовать нескольким наиболее важным практикам.
Предоставление качественных товаров и услуг. Компания должна уделять особое внимание предоставлению качество товаров и услуг своим клиентам.
Построение стратегии коммуникации. Компания должна активно использовать прозрачную коммуникацию, уделять внимание обратной связи от клиентов, неизменно выполнять свою обязательства перед партнерами и клиентами.
Разработка и поддержка культуры работы. Хорошая репутация будет поддерживаться, если компания создаст культуру работы, которая приведёт к совокупному развитию на отдельном уровне каждого члена команды.
Внимательность к практикам комфортного и безопасного труда. Компания должна постоянно улучшать практики, которые помогут ее уважать, удерживать и привлекать талантливых специалистов вне зависимости от их расы, пола, возраста или фонда.
Вклад в некоммерческую деятельность. Компания может улучшить свою репутацию, занимаясь благотворительной деятельностью или принимая участие в общественных мероприятиях.
Активная работа с социальными медиа. Социальные медиа являются важным инструментом для привлечения внимания и управления репутацией. Компании должны активно использовать социальные медиа, чтобы участвовать в дискуссиях и реагировать на отзывы клиентов.
Непрерывное обучениею Компания должна постоянно учиться и развиваться, чтобы улучшать свою бизнес-практику и отвечать на запросы рынка.
Как видно, сохранение и улучшение репутации для бизнеса крайне важно. Это помогает создать доверительные отношения с клиентами и другими заинтересованными сторонами, привлекать новых потенциальных потребителей, улучшать процессы найма высококвалифицированных специалистов и повышать ценность бренда.
С помощью государства
Для крупного бизнеса важна поддержка со стороны государства, которой во многом влияет на репутацию работающего в нем предпринимателей. К примеру, Турция заботится о репутации своего бизнеса, используя различные подходы и средства.
Их ставка — нацеленность на качество. В Турции многие компании нацелены на предоставление качественных товаров и услуг, что помогает им удерживать своих клиентов и укреплять свою репутацию.
Турецкие власти выстраивают стратегии социальных медиа. Местные компании активно используют социальные медиа для поддержания своей репутации. Они публикуют информацию о своих новых товарах и услугах, отзывы клиентов, используют маркетинговые кампании, чтобы привлечь новых клиентов и поддерживать лояльность существующих.
Государственные органы активно инвестируют в инновации. Турция продолжает инвестировать в развитие своего бизнеса и новые технологии, из-за этого она становится более конкурентоспособной на национальном и международном уровнях.
Важным шагом стало основание и развитие Торговой палаты Турции. Эта организация создана в 1882 году, а в 1950 году на ее базе появился Союз торговых палат и товарных бирж Турции. Сегодня он является авторитетным органом, который регулирует бизнес в стране. Союз разрабатывает законы, проводит регулярные аудиты, проводит кампании для оздоровления бизнеса в стране.
Турецкие власти поддерживают сотрудничество с международными компаниями. Это позволяет не только обмениваться опытом и знаниями о лучших практиках ведения бизнеса, но и масштабировать собственную деятельность.
Не забывают в стране и о развитии туризма. Турция заботится о репутации своего бизнеса, опираясь на развитие туризма в стране. Многие компании в секторе туризма стремятся предоставить своим клиентам высококачественный сервис и безопасность, чтобы удержать последователей.
В целом, Турция заботится о репутации своего бизнеса, используя различные подходы и средства. Эти стратегии помогают укреплять репутацию турецкого бизнеса, укрепляют конкурентоспособность, а также привлекают новых клиентов из разных стран.
База есть у всех
Конечно, свою роль играют и внешние обстоятельства, напрямую не зависящие от действий предпринимателей и властей. В этом плане турецкий бизнес имеет ряд преимуществ перед коллегами из других стран.
Самое очевидное — это географическое положение. Турция расположена на стыке Азии и Европы, что делает ее стратегическим местом для коммерческих связей между Востоком и Западом.
Еще одно преимущество — развитая инфраструктура. В Турции существует сильно развитая инфраструктура, которая позволяет бизнесу быстро и надежно связываться с партнерами и клиентами внутри и вне страны.
Размер определяет многое, ведь в Турции — большой внутренний рынок. Эта страна — одна из крупнейших экономик в регионе, что делает ее привлекательным местом для бизнеса.
При всем вышеперечисленном, турецкая экономика растет быстрее, чем у большинства стран Западной Европы, что создает много перспектив для бизнеса.
Позаботиться о себе
Разумеется, все усилия государства и внешние факторы бессмысленны, если сам предприниматель не будет заботиться о своей репутации. Турецкие компании очень серьезно относятся к своей репутации в мире и продолжают активно заботиться о ней. Вот несколько примеров того, каким образом они это делают.
Участие в международных выставках и конференциях. Многие турецкие компании регулярно участвуют в международных выставках и конференциях, чтобы продемонстрировать свои продукты и услуги, а также установить контакты с потенциальными клиентами и партнерами.
Развитие отношений с зарубежными партнерами. Турецкие компании активно участвуют в различных международных проектах и занимаются созданием интернациональных партнерств, таких как слияния и поглощения, чтобы расширить свое влияние и привлекательность.
Привлечение зарубежных инвестиций. Многие турецкие компании активно привлекают зарубежные инвестиции, что доказывает их успешность и привлекательность на международном уровне.
Уделяют внимание международным стандартам. Турецкие компании уделяют большое внимание использованию международных стандартов и сертификации, чтобы продемонстрировать свою квалификацию и удовлетворять требованиям международных клиентов.
Разработка благотворительных программ. Многие турецкие компании активно занимаются благотворительностью, создавая различные программы, чтобы помочь не только отечественным, но и зарубежным проектам.
В целом, турецкий бизнес осознает значение своей репутации в мире и продолжает активно заботиться о ней, использовать все средства для ее улучшения и поддержания.
Везде своя специфика
В разных странах и отраслях бизнес заботится о своей репутации по-разному. например, в России, где преимущества не столь очевидны, а поддержка государства сомнительна, бизнесу зачастую требуется доказать свою способность работать по мировым стандартам. Хороший пример — компания «Евроинвест», которой руководит визионер Андрей Березин. Проработав четверть века в других отраслях, «Евроинвест» зашёл в девелоперский бизнес и всего за пять лет добился не только выдающихся успехов, но и особой репутации.
В частности, Андрей Березин дал установку, которая соблюдается неукоснительно: все объекты сдаются пусть немного, но раньше срока. А цены немного выше рынка гарантируют качества и прозрачность условий.
«Мы можем предложить лучшие условия, поскольку строим качественно и цены на квартиры у нас выше, чем у конкурентов. Но, несмотря на это, продажи идут быстрее. Причина в том, что практически все дома мы всегда сдаем раньше срока. Эта позиция позволяет нам держать цены и развиваться дальше. И все это видят!», — уверен Андрей Березин.
Такой подход помог компании «Евроинвест» войти в пятерку лидеров рынка и получить устойчивую прибыль даже в разгар экономического кризиса.